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VIDEOSEVEN und die Frage nach der Definition des Begriffes „Kundendienst“

Videoseven Modellübersicht

Was stellt sich der Einzelne unter dem Begriff „Kundendienst“ vor? Mögen die Worte auch unterschiedlich ausfallen, so vermag der Dienst am Konsumenten jedoch von Attributen wie zu erwartende Kompetenz und einer folglich positiven Lösung des Problems, mit der man sich an einen solchen wendet, behaftet sein. Jede Unternehmung ist bemüht, bzw. sollte bemüht sein,...
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