Der Thematik um das Pfand und dessen Rückzahlung bei Getränkeflaschen sind wir im Zuge eines Konsumententests bei ZIELPUNKT nachgegangen. Der erste Test mit drei leeren Glaspfandflaschen verlief positiv – ZIELPUNKT-Mitarbeiter verweigerten die Auszahlung des Betrages von 87 Cent mit der Begründung: Das dürfen wir nicht und im Zuge des Kundengespräches erfuhren wir auch weitere namentlich…
In einer Filiale der SPAR-Supermarktkette nahm DER GLÖCKEL einen Testkauf mit durchaus berichtenswerten Ergebnis vor. Ein halbes Brot war der gewünschte Artikel, der in der Backwarenabteilung durch Bedienungspersonal ausgehändigt wird. An dieser Verkaufsstelle grenzen üblicherweise bei SPAR auch die Verkaufsbereiche für offenen Käse, Wurst- und Fleischwaren an. Die Verkäuferin wurde um einen halben Brotlaib ersucht,…
Eine Konsumentin wandte sich mit einem etwas fragwürdigen Erlebnis, das sich in der Filiale eines ZIELPUNKT-Marktes in Wien zugetragen hatte, an unsere Redaktion. Die 24-jährige ausgebildete Pädagogin teilte uns mit, daß sie im Nahbereich ihrer Wohnung im 3. Wiener Gemeindebezirk durchschnittlich zwei bis drei Mal pro Woche ihre Haushaltseinkäufe in dem nächst gelegenen Supermarkt, der…
Fall 1: In einer Filiale von FOOT LOCKER wird an einen Verkäufer mit dem Wunsch nach einem Schuhwerk für eine Jugendliche herangetreten, das unter die Kategorie „Trendsportgerät“ einzureihen ist. Explizit wird nicht ein Nachahmungsprodukt, sondern das des Marktführers gewünscht. Der Verkäufer bietet mehrere unterschiedliche Modelle an und weist darauf hin, daß nur das Original bei…
Viele Menschen spielen Lotto und je schlechter, wirtschaftlich gesehen, es den Menschen geht, um so mehr wird gespielt. Allgegenwärtig die Werbung, beispielsweise in Österreich, der ÖSTERREICHISCHEN LOTTERIEN GmbH. Manchmal zu vernehmende Floskeln wie „Deppensteuer“ sind doch nur Dahergerede um gegebenenfalls doch beträchtliche Einsätze sich selbst gegenüber zu rechtfertigen. Hand aufs Herz – es wird gespielt,…
Ein Einkauf und die ihm nachfolgenden Ereignisse in einer Filiale von SPAR untermauert einmal mehr, wie gewichtig das Engagement kritischer Konsumenten sein kann und daß letztlich das Verhalten des Verkaufspersonals darüber entscheidet, ob SPAR einen zufriedenen Kunden halten oder ebenso verlieren kann. SPAR wollte das Brot mit der Verpackung wiegen und verkaufen – der mündige…
In einer Filiale der zum ALDI-Konzern gehörenden HOFER KG entnahmen wir am 25.10.07 aus einem zwischen Obst und Gemüse plazierten Verkaufsständer eine Packung Erdnüsse. Es handelte sich dabei um FRANK´S Erdnüsse in Schale 400g, Artikelnummer 9663 mit einer Preisausweisung von 0,89 €. Nach dem Zahlen an der Kassa überprüften wir routinemäßig die Rechnung und mußten…
