VOLVO Europa im Internet auf Datenfang?

Ganz eigene Wege dürfte der VOLVO Autokonzern in Europa gehen wenn es darum geht, den Internetanwendern Informationen zu geben. Sitzt der interessierte User (Anwender) vor seinem PC und gibt die Zieladresse volvo.de in die Zeile seines Browsers ein, gelangt er auf eine Seite mit dem Hinweis: „Sie werden weitergeschaltet auf die offizielle VOLVO Homepage.“ Die Adresse dieser Seite lautet www.volvocars.de. Als nächster Schritt folgt sodann die Öffnung der Seite http://volvos60.volvocars.se/de/. Auf dieser Seite sind dann 2 Link, wobei der Eine zu der Vorstellung eines Neumodelles führt und der Zweite zu VOLVO Car Germany. Jawohl, zu der deutschen Internetseite ist der Wunsch des Users. Nach abermaliger Betätigung der Schaltfläche ist es dann fast geschafft. Man erreicht die Seite volvocars.de. Zuletzt der Wunsch nach der Modellübersicht des schwedischen Automobilherstellers. Der letzte Link wird betätigt. Ups – ein Fenster öffnet sich mit folgendem Inhalt: SESSION TIMEOUT und dem Text:

Lieber Kunde, wenn der Server längere Zeit keine Aktivitäten von Ihnen feststellen kann, beendet er automatisch die Verbindung. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Browser Cookies akzeptiert.

Dann folgt noch eine Beschreibung, wie man die Umstellung auf „Cookie annehmen“ durchführen soll. Ein Klick nach dem anderen folgte, also an einer Pause konnte es nicht gelegen haben. Es blieben nur die Cookies. Wir haben mit Hilfe von verschiedenen Computern die VOLVO Seiten angesehen. Mit den Einstellungen „Cookies annehmen“ und „ablehnen“. Wenn wir die Cookies aktiviert hatten, wurde alles sichtbar gemacht. Bei der Einstellung „Cookies ablehnen“ wurde uns der Einblick in die Fahrzeugflotte einfach verweigert. Was sind Cookies und welche Bedeutung haben sie? Sie sind eine Möglichkeit für Webseitenautoren, Benutzerprofile anzulegen und diese auf der Festplatte jedes Benutzers in Form einer kleinen Datei zu speichern. Ein einfaches Beispiel zur Veranschaulichung:

Ein Familienvater interessiert sich bei einem Surftripp für einen Kombi der Type V40 in roter Lackierung. Zwei Wochen später besucht er wieder die Internetseite des Automobilherstellers. Er wird für ihn unerwartet darauf hingewiesen, dass zur Zeit ein Kombi als Sondermodell angeboten wird. Diese Suchdaten waren in dem Cookie gespeichert. Sofern die E-Mailadresse an einer anderen Stelle einmal hinterlassen wurde, darf sich ein Surfer nicht wundern, wenn er ein Mail in seiner Box vorfindet, in dem ein spezielles Angebot gepriesen wird. Wie oft wurden die Seiten besucht, nach welchen Gebrauchtwagen wurde gefragt, Baujahr – wieviel ist der Interessent bereit auszugeben. Wollte er eine Finanzierung. Es lässt sich viel ableiten von diesen Informationen.

Es ist bei vielen Firmen, Organisationen und auch Institutionen der Gebrauch von Cookies üblich. Sie können sich ganz einfach dagegen verwehren, indem Sie Ihren Browser auf „deaktivieren“ einstellen oder „Cookies annehmen – fragen“ konfigurieren. Beratung hinsichtlich Ihrer Einstellungen erhalten Sie bei Ihrem Fachhändler oder einfach im Internet den Suchbegriff Cookie eingeben. Eines war aber neu für uns, dass ein internationaler Automobilhersteller Interessenten seine Fahrzeugdaten verweigert, weil sie keine Cookies annehmen. Nach dem Motto „zeige mir wer Du bist und ich zeige Dir meine Autos.“ Wir überprüften die VOLVO Seiten von den Ländern, Deutschland, Österreich, Schweiz und den Niederlanden. Überall der gleiche Vorgang. Die Webseiten laufen über die schwedische Domäne. Ein derart renommierter Automobilkonzern hätte so etwas nicht nötig – oder doch?

Volvo auf DatenfangEs bleibt also dabei – keine COOKIES – keine Bilder ansehen

Wir hatten VOLVO um eine Stellungnahme ersucht und die ist bis heute ausgeblieben, an den bisherigen Modalitäten hat man festgehalten. Ein weiterer Versuch mit dem Konzern über die HomePage Kontakt aufzunehmen verlief ergebnislos, da die Rubrik „Schreiben Sie uns“ auch nur funktionieren dürfte, wenn die COOKIES akzeptiert werden.

UPDATE: Mit Feststellung Februar 2005 kann mitgeteilt werden, daß der VOLVO-Konzern die genannte Internetpräsenz auch ohne dem Erfordernis der Akzeptanz von Cookies zugänglich gemacht hat.

011409

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